zara

1、注册并登录账户，点击三横图标选择所需商品。分类包括女士、男士、儿童、HOME及美妆。

2、在商品详情页查看价格、图片等信息，点击“添加”。

3、选择适合的衣物尺码，如果不确定，可以参考“码数指南”。

4、添加商品后，进入购物篮，添加收货地址，准备付款。

5、选择支付方式(支付宝、微信支付、银联等)，支付成功即完成购物。

Zara如何查询订单状态

1、电子邮件通知：您将通过电子邮件收到订单状态的更新信息。

2、购买部分查看：您也可以通过购买部分访问订单状态信息。

订单状态概述：

-已购买：您已成功完成订单的购买。

-订单处理中：我们已收到您的购买信息。

-准备中：您的订单正在仓库中备货。

-已发送：订单已经从我们的设施出货。

-快递员已取货：您的订单正在运送中，即将送达。

-已交货给客户：您已经收到您的订单。

Zara符合特殊条件的退货商品

某些商品具有特殊性质，必须符合以下条件才能进行退回：

泳装：必须包括胶的卫生标签。

内衣：内衣商品不可退换(0至36个月的婴幼儿商品除外，需保持原包装完好)。

配饰：需用完好无损的原包装盒或袋装好退回。

香水：必须未开封且用完整原包装盒退回。

蜡烛：必须保持完整且未开封的原包装退回。

腕表：退还时需保持商品及其所有配件的初始状态，仅限于上门取件退货。

化妆品：必须用完整的一次性密封原包装盒退还。

个性化商品：因其个性化特性，不能退货或换货。

ZARA HOME商品：退货时必须保持完好的原包装。

套装：套装内商品不可单独退货。

特殊包装和附加配件：如商品带有特殊包装(布袋、特殊包装盒、西装袋等)或附加配件，必须与商品一同退回并保持原始状态。

杂志：不允许退货。

Atelier和Ader Error系列：建议将商品放在专为保护其质量而设计的原包装盒中退回。

Zara如何退货

退货选项：

Zara商店：

您可在购买商品的同一市场的任何Zara商店免费退货，前提是该店铺具备您希望退货商品的分类区。需出示商品和购买凭证，凭证可在手机上显示或打印出来。无需在网上或应用程序上申请退货。如果您无法亲自前往商店，可以由他人代为处理。家居商品也可在ZARA HOME商店进行退货。

上门收货：

退货费用为￥8.00，将从退款金额中扣除。您可以通过访问购买部分查看订单详情申请退货。送货公司会在24-48小时内前往您指定的地址取货。请确保在自发货之日起30天内将要退货的商品寄回。

Zara APP特色

时尚浏览与选购：

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